Häufige Fragen & Antworten
Sind beim Kauf mehrerer Produkte Rabatte möglich?
Nein. Wir bieten generell unsere Produkte zu Festpreisen an. Wir geben bereits unsere guten Konditionen von den Herstellern direkt an unsere Kunden weiter. In diesem Preissegment unserer preisgünstigen Düfte haben wir keinen "Spielraum" mehr!
Versenden Sie zu den angebotenen Düften Vergleichslisten?
Nein. Alle von uns angebotenen Düfte sind eigenständige eingetragene Markenprodukte. Vergleiche mit Produkten anderer Markenhersteller sind gesetzlich verboten. Vergleichslisten werden von uns nicht versandt!
In diesem Preissegment können Sie doch einfach 1 - 3 Düfte ausprobieren. Bei diesem Preis kann man doch nichts falsch machen.
Verschicken Sie Duftproben?
Nein. Duftproben stellen wir aufgrund der Kosten nicht zur Verfügung. Die Kosten der Bereitstellung von Probefläschchen, das Auffüllen ... würden dann zu Lasten unserer sehr guten Verkaufspreise entfallen, was letztendlich bedeutet, dass unsere Düfte im Verkaufspreis teurer werden. Dies wollen wir jedoch auf jedem Fall vermeiden.
Warum wurde meine Zahlung per Bankeinzug nicht akzeptiert?
Bei Zahlungseingang versenden wir sofort am gleichen Tag die Ware. Sie erhalten hierzu eine separate Versand-Mitteilung mit allen erforderlichen Angaben (Paketnummer, Lieferanschrift, Widerrufsbelehrung).
Sollte der DHL-Fahrer Sie nicht antreffen, wird er versuchen, Ihr Paket beim Nachbarn abzugeben. Der Fahrer hinterlegt eine Benachrichtigung. Sollte kein Ersatzempfänger angetroffen werden, wird Ihr Paket zur nächstgelegenen Postfiliale benachrichtigt.
Bitte prüfen Sie nach der Zustellung Ihres Paketes die Ware auf ordnungsgemäße Beschaffenheit. Sollte es einen Grund zur Beanstandung geben, setzen Sie sich bitte mit uns sofort in Verbindung. Sie erhalten noch am gleichen Tag von uns eine Antwort, wie die Schadensregulierung vorgenommen wird.
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Mo. - Fr. von 09:00 Uhr - 11:00 Uhr und 14:00 Uhr - 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0 3 41 - 3 36 69 73 sowie über unser Kontaktformular. Sie erhalten am gleichen Tag von uns eine Antwort.
Am schnellsten helfen wir Ihnen über unserem Kundenservice Live-Support (siehe oben rechts).
Ja. Sie können als Empfangsadresse auch eine Packstation angeben.
Nein.
Nein. Wir bieten generell unsere Produkte zu Festpreisen an. Wir geben bereits unsere guten Konditionen von den Herstellern direkt an unsere Kunden weiter. In diesem Preissegment unserer preisgünstigen Düfte haben wir keinen "Spielraum" mehr!
Versenden Sie zu den angebotenen Düften Vergleichslisten?
Nein. Alle von uns angebotenen Düfte sind eigenständige eingetragene Markenprodukte. Vergleiche mit Produkten anderer Markenhersteller sind gesetzlich verboten. Vergleichslisten werden von uns nicht versandt!
In diesem Preissegment können Sie doch einfach 1 - 3 Düfte ausprobieren. Bei diesem Preis kann man doch nichts falsch machen.
Verschicken Sie Duftproben?
Nein. Duftproben stellen wir aufgrund der Kosten nicht zur Verfügung. Die Kosten der Bereitstellung von Probefläschchen, das Auffüllen ... würden dann zu Lasten unserer sehr guten Verkaufspreise entfallen, was letztendlich bedeutet, dass unsere Düfte im Verkaufspreis teurer werden. Dies wollen wir jedoch auf jedem Fall vermeiden.
Warum wurde meine Zahlung per Bankeinzug nicht akzeptiert?
Bankeinzug wird über den Anbieter Moneybookers abgewickelt. Moneybookers hat einen sehr hohen Sicherheitsstandard, auch zu Ihrem Schutz. Aus diesem Grund werden nur Zahlungen akzeptiert, wenn der Name und die Anschrift des Bestellenden mit dem Kontoinhaber übereinstimmt.
Wie weiß ich, ob meine Bezahlung bereits bei Ihnen eingegangen ist und wann die Ware verschickt wurde?
Bei Zahlungseingang versenden wir sofort am gleichen Tag die Ware. Sie erhalten hierzu eine separate Versand-Mitteilung mit allen erforderlichen Angaben (Paketnummer, Lieferanschrift, Widerrufsbelehrung).
Was geschieht, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollte der DHL-Fahrer Sie nicht antreffen, wird er versuchen, Ihr Paket beim Nachbarn abzugeben. Der Fahrer hinterlegt eine Benachrichtigung. Sollte kein Ersatzempfänger angetroffen werden, wird Ihr Paket zur nächstgelegenen Postfiliale benachrichtigt.
Was passiert bei eventuellen Reklamationen?
Bitte prüfen Sie nach der Zustellung Ihres Paketes die Ware auf ordnungsgemäße Beschaffenheit. Sollte es einen Grund zur Beanstandung geben, setzen Sie sich bitte mit uns sofort in Verbindung. Sie erhalten noch am gleichen Tag von uns eine Antwort, wie die Schadensregulierung vorgenommen wird.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Mo. - Fr. von 09:00 Uhr - 11:00 Uhr und 14:00 Uhr - 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0 3 41 - 3 36 69 73 sowie über unser Kontaktformular. Sie erhalten am gleichen Tag von uns eine Antwort.
Am schnellsten helfen wir Ihnen über unserem Kundenservice Live-Support (siehe oben rechts).
Versenden Sie an Packstationen?
Ja. Sie können als Empfangsadresse auch eine Packstation angeben.
Verkaufen Sie auch an gewerbliche Händler und Wiederverkäufer?
Nein.
